"专柜正品，假一赔十"——这样的承诺在直播间和电商平台随处可见。但中国消费者报记者调查发现，不少商家的"假一赔十"暗藏猫腻，有的赔十双手套，有的只赔代金券，消费者维权时常常吃哑巴亏。

调查发现，在某直播间，主播信誓旦旦保证鞋子"假一赔十"，但商品详情页却用小字注明"赔十双手套"。还有商家把"假一赔十"解释为"赔十倍金额的购物券"。法律专家指出，这些套路都涉嫌虚假宣传，消费者完全可以要求按承诺兑现现金赔偿。

根据法律规定，食品类商品可以直接依据《食品安全法》主张10倍赔偿。其他商品如果商家明确承诺"假一赔十"，就构成合同约定，必须履行。最高法近期公布的案例中，一个商家因承诺"假一赔十"被判赔偿消费者10倍货款。

为此，315诚搜网提醒消费者，遭遇消费维权时，一定要注意保存好直播录屏，尤其要录下主播承诺部分，保留商品页面截图和客服聊天记录，有条件的还可以找正规机构做真假鉴定，以及向平台投诉，不行再打12315或起诉。

值得一提的是，对于职业打假人"知假买假"索赔行为，有些法院可能不被全额支持。因为，最高法明确，对超出合理生活消费需要的索赔，法院会酌情裁量。

记住，下次再看到"假一赔十"承诺，先别急着下单，先看清细则。遇到商家耍赖，记得用法律武器维护权益。

来源 | 315诚搜网