2月24日，有网友在社交平台爆料，其乘坐吉祥航空 HO1256 航班（乌鲁木齐 - 上海虹桥）时，乘务人员发放的坚果包已过期10天。由此，让吉祥航空陷入舆论风波。

据爆料乘客称，2月23日航班飞行途中发放餐食时，有乘客发现空姐发放的坚果存在过期问题。从乘客提供的食品包装可见，生产日期为2024年8月13日，保质期6个月，按此推算，该坚果在发放时已过期10天。发现问题后，机组承诺给予每位乘客1000元补偿，但要求签署保密协议。飞机落地后，机组人员更是将乘客堵在廊桥，要求填写身份证号、签字并扫码领取补偿款后才允许离开。有乘客因着急赶下一趟航班，拒绝签署协议并放弃补偿才得以脱身。

2月24日晚，吉祥航空相关工作人员回应，承认在2月23日的HO1256航班服务中，存在将外站配送的部分过期坚果派送给旅客的情况。当班乘务组发现问题后及时向公司报告，公司迅速启动应急处理机制，航班抵达后向旅客致歉并提供每人1000元服务补偿金。同时，公司立即开展调查，将视结果对责任人严肃问责，还重新梳理了外站回程航班坚果类小零食配送流程，完善机上核查机制，建立更完善监督机制，杜绝此类问题再次发生。

不过，吉祥航空的处理方式遭到诸多质疑。资深航空律师张起淮指出，航空公司要求签署保密协议涉嫌违法，此类协议侵犯公众知情权，应属无效。航空食品安全关乎公共安全，航空公司有义务公开说明，而非试图遮掩。此外，多名乘客反映，投诉时吉祥航空客服坚持要求提供身份证件号，无匿名投诉渠道，导致维权受阻，引发乘客对个人信息安全的担忧。

此次事件也引发大众对航空餐食安全的关注与讨论。航空餐食多由外包公司供应，此次事件暴露了外站配送监管的严重缺失。有律师表示，过期食品可能引发食源性风险，甚至危及飞行安全。虽然吉祥航空给出1000元补偿，但这不能豁免其对《食品安全法》《消费者权益保护法》的违反责任。近年来，类似事件中航空公司常以高额补偿要求乘客 “封口”，专家呼吁监管部门介入，建立透明化处理机制，杜绝 “花钱买沉默” 的乱象。

目前，该事件仍有诸多疑问待解，如过期坚果是否流入其他航班、外站配送流程如何绕过质检、签署保密协议的乘客是否受到施压、后续整改措施能否确保实效等。315诚搜网将会持续关注事件的最新进展。

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