图为山西省召回中心缺陷产品展示室。

今年以来，山西省市场监管局下属的山西省缺陷产品召回中心（以下简称山西省召回中心）以守护产品质量安全底线为核心，创新工作方法，在保护消费者合法权益与助推山西省消费品产业高质量发展中展现了强劲的责任担当。

精准采集缺陷线索

“我们有多维度、立体化的信息收集网络，这些单位会定期报送相关信息，是我们召回信息的重要来源。”8月18日，山西省召回中心业务科有关负责人告诉《中国消费者报》记者，该中心将缺陷信息采集作为召回工作的源头抓手，在系统汇总消费品监督抽查通报、执法检查结果、消费者投诉记录、电商平台评价、网络舆情动态及国内外召回公告等数据的基础上，重点梳理医院、商超、学校、交警队、检验检测机构、新闻媒体等81个消费品质量安全风险监测站报送的信息，确保线索来源全面、精准。

结合山西省消费品分布特点及质量安全状况，山西省召回中心针对性开展缺陷线索采集工作。今年，山西省市场监管局印发《山西省市场监督管理局关于开展2025年度消费品缺陷线索采集工作的通知》，在市、县、所三级市场监管部门协同配合下，山西省召回中心聚焦食品相关产品（一次性竹筷、餐具包、纸巾、餐盒、纸杯、纸碗等）、学生用品、消防产品、服装（婴幼儿服装、校服）、一次性卫生用品等15类重点消费品，截至目前，已精准采集缺陷线索11条，其中省内5条、省外6条。

其中，山西省内1家一次性餐盒生产企业通过自行开展调查分析，确认其产品存在缺陷，已向山西省市场监管局提交召回计划，启动召回程序；省外线索则同步上报市场监管总局缺陷产品召回技术中心，并与相关省份召回机构共享信息，形成跨区域防护合力，从源头遏制缺陷产品流通，切实保障消费者权益。

有序推进召回行动

8月19日，记者在山西省召回中心缺陷产品展示室看到，室内摆满了召回产品。在一排挂着的校服前，旁边一个牌子上写着所召回校服不合格的原因。根据国家相关标准，校服上的反光布条有效宽度应不小于20毫米；中小学生校服的反光布条应在光源照射下具有强逆反射性能，能够显著提高穿着者的存在辨识力。

围绕人们关注度高、风险隐患大的消费品领域，山西省召回中心加大线索研判与风险防控力度。截至目前，共引导督促长治、忻州、晋中、大同4市10家生产企业召回缺陷消费品410760件，涵盖学生校服、潜水电泵和一次性餐盒3类产品。

据记者了解，校服召回实现了“召回一件产品，规范一个行业”的良好效果，推动了行业规范升级。4月25日，山西省教育学会校园服饰专业委员会组织会员企业召开校园服饰行业规范发展研讨会，山西省召回中心联合省检验中心派技术专家解读校服现行标准，剖析潜在安全风险，与企业探讨原料采购、设计生产、出厂检验等全链条质量提升举措；6月30日，山西省教育厅、省财政厅、省发展改革委、省市场监管局联合下发《关于规范中小学生校服管理工作的意见》，推动校服质量提升。

健全制度强化协同

今年以来，山西省召回中心积极探索跨区域协作机制，与黄河流域相关省区召回技术机构研究跨区域缺陷调查及线上消费品召回协作模式，强化区域联动。

在技术交流与业务培训方面，4月27日，山西省召回中心派人参加长三角网络销售产品安全与召回监管活动，实地观摩宁波保税区跨境购电商平台；5月26日至29日，举办山西省消费品缺陷线索采集人员业务培训班，邀请市场监管总局专家围绕法律法规、典型案例、缺陷分析等内容授课，培训180余人，提升了各级召回工作人员的业务能力；6月1日，参与全国“守护儿童安全”主题宣传暨东北三省消费品召回协作活动；7月3日，在西宁召开的2025年黄河流域消费品召回协作发展座谈会上，受联盟委托起草发布《黄河流域缺陷产品召回技术联盟工作报告》，系统汇报区域协同工作成效。

在宣传科普方面，山西省召回中心充分发挥微官网、微信公众号、缺陷产品展示室的作用，在“惠企直通车”小程序展示缺陷产品召回宣传动画和典型案例，缺陷产品展示室接待了不少消费者参观。

下一步，山西省召回中心将继续加大对儿童用品、学生用品、消防产品、食品、农机具等消费品缺陷信息的采集力度，采取有效措施召回存在缺陷的产品。同时，将适时开展缺陷产品召回工作进企业、进校园、进商超、进社区活动，扩大宣传覆盖面，为山西经济高质量发展与消费者权益保护持续贡献力量。