本报记者 杨圣学

   一年一度的暑运工作已经过去一半时间，铁路旅客的出行热情仍然居高不下。客流的增大给郑州高铁的服务提出了更高的要求。大家纷纷表示：坚决打好暑运这一仗！

暑运期间，国铁郑州客运段高铁四队党总支要求全队班组一定要做好重点旅客的服务工作，让这些旅客平安到达目的地。在南昌5组郑州东开往温州南的G1991次列车上，在列车长王婉欣的带领下，班组成员不停地在车厢巡视，及时发现有需要帮助的老人，给老人们送开水以及小食品，车厢内气氛齐乐融融，高铁车厢有了家的温度。铁轨延伸向远方，南昌五组的温情服务也在延续着。

列车长王婉欣在给老年旅客送上列车小食品。尚超图

     暑运高峰，郑州客运段郑渝高铁线的车厢里暖意涌动。乘务员们穿梭在摩肩接踵的客流中，用忙碌的身影编织着旅途的安心网。高铁三队党员列车长张萌带领班组列车员们，将“初心”写在每一次俯身里：见白发老人独自拎着大包行李，立刻上前接过；遇孩童在过道奔跑，轻声提醒家长看护；发现行李架上摆放不整齐的行李，立即伸手整理。暑运的郑渝线，因这群穿梭的身影而温暖。党员带头、团员紧跟，用责任筑牢安全屏障，让每一段旅程都载满放心。

党员列车长张萌在整理旅客行李。梅爽 图

让高铁助力，畅行暑期美好之旅。今年暑运自7月1日起至8月31日结束，长达62天。服务品质的提升更是为暑期高铁出行增添了一次美好记忆。在郑州高铁的列车上，除了传统的餐饮服务，还不断推陈出新，把河南特色菜装进小碗，以冷链盒饭的形式送上高铁列车，让大家在旅途中尝到正宗的河南风味，满足不同旅客的味蕾需求；铁路畅行码覆盖所有动车组列车，便捷换乘、互联网订餐等服务，让旅客旅途更加温馨。

旅客在郑州高铁列车上网络点餐。陈楠楠 图

7月15日，郑州客运段高铁三队成都7组值乘G2212次列车 。列车员刘晓杰看到一位独自出行的老年旅客带着提包拄着拐杖步履蹒跚的走来，随即和保洁员师傅一起上前，一人帮助提着提包，一人搀扶着老人，送到12车老人的位置。这位旅客对铁路人员的贴心服务表示感谢。

列车员刘晓杰和保洁员师傅一起帮助老人。陈兆 图

炎热的暑期运输，郑州客运段高铁一队威海一组在客流持续增加的情况下，坚持微笑服务，主动帮扶安置重点旅客，应急药品常备好，轻声细语多问询，到站提醒礼多相送，同时利用大区间进行应急演练，预习列车遇到突发状况时确保旅客安全。

威海一组坚持微笑服务，主动帮扶安置行动不便的重点旅客。宋长庚 图

7月16日，高铁三队成都10组值乘G7976次列车。郑州东站向共产党员列车长陈兆交接了一名视障女旅客。开车后，陈兆向其介绍安全注意事项，并叮嘱车厢乘务员把其作为重点旅客，途中多询问，多帮助，并提前与旅客下车站进行了沟通，希望车站给与帮助。列车到站后，陈兆搀扶这位旅客下车，并和车站进行了交接。这位女旅客连声表示感谢。

列车长陈兆帮助行动不便的旅客下车，并和车站进行了交接。这位女旅客连声表示感谢。管俊璋 图