6月23日，江苏省市场监管局会同江苏省发展改革委、省工信厅、省商务厅、省文旅厅等部门发布《江苏省实施优化消费环境三年行动若干措施》（以下简称《措施》），全方位优化消费环境，提振消费信心和预期。《措施》明确实施五大行动62条具体举措，对事关消费环境优化的关键指标进行量化，确保政策落地可衡量。

实施消费供给提质行动，力争到2027年江苏省消费品合格率达95%以上，累计认证“江苏精品”1500个；加快消费品质量标准迭代升级，支持汽车产品、电子产品、家具产品等消费升级，开展再生资源回收体系建设试点。改善服务消费品质，打造30个服务质量承诺消费场景；推进文化和旅游经营主体分级分类评价，到2027年40%以上的设区市游客满意度处于“满意度高”水平。此外，拓展首店、首秀、首展等消费场景，今年争创10个全国县域商业领跑县。

实施消费秩序优化行动，深入开展小微食品生产企业质量安全提升行动，持续开展“守护消费”铁拳行动，推进集贸市场电子计价秤“六统一”管理；排查整治平台经济领域突出问题；加强民生物资、农业农村、网络市场等重点消费领域相关产品的知识产权行政保护。完善综合治理机制，建立投诉举报信息库，推进消费投诉举报大数据分析治理，推动消费投诉源头减量。

实施消费维权提效行动，强化消费纠纷源头解决，推动电商平台企业、商业综合体、连锁企业等大型企业主动处理消费投诉、和解消费纠纷；鼓励企业开展线下实体店无理由退货承诺，大力推广“厂商一体化”无理由退货模式，每年新增1万家无理由退货承诺实体店。强化消费纠纷行政调解和消费者权益司法保护，探索重大民生类消费领域集体诉讼、公益诉讼，完善全省公益诉讼赔偿金赔付机制。

实施消费环境共治行动，推动企业落实主体责任，支持行业协会制定自律标准，到2027年建设50家以上省级和100家以上市县级消费教育体验站。

实施消费环境引领行动，鼓励区域先行，深化长三角地区放心消费环境建设合作，每年新增50家长三角地区异地异店退换货企业。同时，持续深化国际合作，推进入境旅游便利化。

来源 | 江苏省市场监管局 薛晶晶