4月18日，记者从上海市市场监管局召开的2024年民生领域案件查办“铁拳”行动专题新闻发布会上获悉，2024年民生领域案件查办“铁拳”行动以“护民生”为中心，突出“保安全”和“反欺诈”两个主题，重点解决八个领域的民生“痛点”“堵点”问题。

在产品质量安全领域，严查燃气灶具、电动自行车、儿童用品等重点产品的质量安全违法行为。

在食品安全领域，严查非法添加药品及其衍生物，超剂量、超范围使用食品添加剂，掺假掺杂等食品安全违法行为。

在特种设备安全领域，严查违法生产使用小型锅炉，使用未登记电梯、电梯超期未检、电梯维保环节违法行为。

在检验检测认证领域，严查出具不实或虚假检验检测报告、认证证书等违法行为。

在计量领域，严查加油机计量作弊、使用“作弊秤”、零售商品“缺斤少两”违法行为。

在知识产权保护领域，严查商标侵权、假冒专利、伪造和冒用地理标志、弄虚作假骗取专利等违法行为。

在消费者权益保护领域，严查价格欺诈、虚假广告、虚假宣传、利用不公平格式条款侵害消费者权益等违法行为。

在反垄断领域，深入推进行政性垄断调查，严查垄断协议、不公平高价、限定交易、搭售、拒绝交易、附加不合理交易条件等垄断行为。

据介绍，3年来，上海市市场监管部门共查处民生领域违法案件2.38万件，对414件涉嫌犯罪案件依法移送司法机关处理。今年上海将在“铁拳”行动中深入践行“服务型执法”理念，按照“宽严相济、惩教结合”的原则，对触碰安全底线、突破道德底线、群众反映强烈、造成严重后果的违法行为，保持“零容忍”，坚决“出重拳”。对于非主观故意并及时纠正、违法行为轻微、没有造成危害后果或主动消除、减轻危害的，广泛运用教育、告诫、约谈等方式，依法减轻或者免除处罚。

今年，在落实市场监管总局规定动作的基础上，上海增加自选动作，推“一业一册”，加强对医院、养老院、学校、校外培训机构4个行业的指导。开展“服务+执法”行动，推进执法与服务的衔接融合，从源头上减少和纠正违法行为。聚焦重点问题分类形成“一业一册”常见风险点合规提示，指导相关市场主体开展自查，将“事后处罚”变为“事前指导”“事中提醒”。对执法中发现的问题，指导相关主体及时自我纠错、依法经营。

目前，上海市市场监管局正在对这4个行业近年来的投诉举报、舆情反映、网络监测、监督检查、案件查办等多维度数据进行分析研判，形成相关行业易发、频发问题清单，并有针对性地开展指导。后续上海市市场监管部门将对相关市场主体自查和整改情况进行抽查。

来源 | 中国消费者报 记者刘浩报道