为规范婚介市场秩序，近期，江苏省无锡市梁溪区市场监管局、区消费者权益保护委员会联合无锡市消保委和梁溪区司法局、区法院、区检察院等部门及公益律师、媒体，以重点约谈、不公平格式条款点评、深度走访等形式，助力化解婚恋消费维权难题。

目前，无锡市在行政审批部门登记的婚介机构达1258家，梁溪区有210家，其中包括行业内知名度较高的全国性连锁婚介机构13家。2021年至2023年，梁溪区市场监管局累计接到婚介纠纷700多件，2023年就有411件，其中“你的先生”投诉61件、“我主良缘”50件、“优恋”49件、“喜结良缘”33件、“享甜”32件。

经过调查走访了解到，目前婚介服务市场存在人员资质缺乏、强制营销、合同陷阱、霸王条款、婚托诈骗等问题。梁溪区市场监管局建议，加强日常监管，从源头减少婚介纠纷，积极推动成立梁溪区级婚介服务行业协会，建立婚介机构数据库，定期开展职业技能培训，督促行业加强自律；探索在婚介服务行业推行“冷静期”制度，即在消费者支付服务费后机构提供服务前的一定期限内（7天或15天内），允许消费者行使反悔权，并逐步推广使用婚介服务合同示范文本。同时，深化协同协作，建立“日常管理+联合执法+刑事打击”三位一体的协同联动机制，共同营造放心舒心的消费环境。

来源 | 无锡市市场监管局 张兴 赵鱼 薛晶晶