本报记者 杨圣学 通讯员 楚丽伟/文 通讯员 付文强 吴文桐/摄

近日，一名旅客将一个手提包遗忘在列车上，包内装有2万元现金和若干证件，中国铁路昆明局集团有限公司昆明客运段列车长尚文才第一时间与失主取得联系，及时归还物品。

       乘务员陈卓辉值乘北京西开往昆明的Z53次列车，在终到昆明站后，巡视到12车11号铺，发现在下铺位的夹缝处有一个深蓝色的包。

陈卓辉询问了周围下车的旅客，无人认领，于是立即用对讲机报告列车长，列车长会同乘警对包内物品进行清点，并根据铺位信息，第一时间联系到失主张女士。

此时的张女士正着急不知道去哪里找回小包，接到电话后，对列车工作人员再三表示感谢。由于张女士年逾6旬，且行动不便，沟通后，尚文才、陈卓辉决定利用休班时间，亲手将包交还失主。

旅途中旅客将物品遗忘在列车上的情况时有发生，那么遗失的物品该怎么找回呢？请随我们一起去“解密”。

使用12306App或网页中的“温馨服务”功能登记、查找遗失物品；如果发现物品遗失时，您正位于车站，可向车站服务台或问讯处求助；拨打“12306”全国铁路客服电话，转人工客服，如实告知你的乘车信息、遗失物品的有关信息，工作人员会第一时间联系车上人员帮忙寻找。

根据以往的经验，我们总结了几个车上丢失物品的“高发区”：一是座（铺）位缝隙，一些小物件、小包容易掉落在座位中间、靠背、铺位缝隙，下车时非常容易遗忘；二是前排网兜，动车组列车前排靠背的网兜很深，携带的水杯、眼镜等物品，随手就会放进网兜，下车时容易遗忘；三是座椅下，放在座椅下的物品容易受到推挤导致移位，也是容易忽略的重要区域；四是行李架和上（中）铺，放上行李架上和上（中）铺的物品，下车时不易发现，也容易遗忘；五是卫生间和洗手间，上厕所和洗手的时候，容易将随身携带的物品放在台面上或挂钩上，最后“一走了之”。

铁路部门温馨提醒广大旅客，乘车时确保行李物品在自己的视线范围内，下车前清点好行李物品，如不慎将物品遗忘在列车上，可第一时间联系工作人员寻求帮助。