啄木鸟家庭维修陷投诉泥潭，用户称其乱收费且平台不作为。

浙江省的吴先生通过啄木鸟家庭维修平台订购了空气能热水器维修服务，工程师上门修理后，口头报价并收取了800元费用。然而，吴先生发现工程师没有按照平台规定出示服务收费价格表，且手机上填写的维修项目与实际不符。吴先生对此提出异议并要求纠正，但遭到拒绝。吴先生多次联系平台客服投诉，要求提供收费依据并退还违规部分收费，但至今仍未得到处理。啄木鸟家庭维修平台作为服务行业的一员，应该遵守相关规定，保障消费者的合法权益。然而，此次事件却暴露出平台在管理上存在漏洞，对于工程师的违规行为未能及时制止和处理。这不仅损害了消费者的利益，也影响了平台的声誉和形象。

消费者应该提高警惕，选择正规平台进行维修服务。同时，啄木鸟家庭维修平台也应该加强管理和监督，确保服务质量和消费者权益得到保障。

来源 | 网经社