ZARA公司回应在门店购买的商品不能网购退货问题

2023-11-16   3.15诚搜网

快看这里!ZARA实体店不再接受官网线上订单退货了!

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近日,多名网友称,ZARA在线下门店收银台树立了标牌告知顾客,自2023年11月27日起,其线上订单退货政策变更。通过ZARA官网、APP或小程序购买的商品将不再适用于ZARA实体店退货方式。东方财经询问了ZARA官方客服,工作人员表示,政策更改的原因是线上跟实体店的订单不一样,对门店来说退货程序会比较麻烦,因此门店不想再接待官网的订单,“就取消了到门店退货”。目前线下门店仍可以接受线上订单的退货。对这一政策变化,有网友表示理解和支持,认为退货政策调整后更方便。但也有网友表示不理解和反对,认为这样做会给顾客带来不必要的麻烦。

退货政策调整后更方便,大家对此次ZARA官方的决定有什么看法呢?欢迎在评论区留言讨论哦!


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