通讯员 栗艳

12月29日，元旦小长假的帷幕已经拉开。中国铁路新乡东站候车厅内人头攒动、热闹非凡，到处都是拿着行李箱、背着背包等待回家的旅客。18点25分，新乡东站综控室接到南宁东开往北京西G422次列车长求助，列车上有位女士带着8个月大的小宝宝，该旅客在车上感觉到浑身乏力难受，胸闷、气短。旅客要求在新乡东站进行救助。

新乡东站客运员变身“保育员”。

此时客流量密集，G422次列车马上就要进站，客运值班员李菊一边拨打120，一边一路小跑与值班员张悦哲推着轮椅赶往G422次列车4至5车厢处等待。18：33列车到达，李菊与列车长进行交接，得知旅客到站是邯郸东，在列车上实在难受坚持不了，才要求下车治疗，希望治疗后继续旅行到目的地。下车的旅客脸色惨白，手脚无力，李菊手疾眼快立刻搀扶旅客坐到轮椅上，帮旅客背着行李，张悦哲抱着旅客8个月大的孩子。在协助旅客前往出站口等候救护车的同时，120救护车也到达了出站口通道外，医护人员及时把旅客抬进救护车内进行检查救治。经过检查，医护人员对她俩说，旅客严重缺水了，要补充大量电解质水。李菊急忙跑到候车室为旅客买来水和面包。8个月的宝宝看不到妈妈，一直大声的哭闹，李菊和张悦哲轮流抱着小宝宝，逗着小宝宝说话，一会抱到救护车前让孩子看到妈妈，一会又抱到候车室让孩子暖和。由于多年没有抱过小婴儿了，再加上孩子的持续哭闹，把两位值班员“抱”出了一身汗。年近50岁的李菊笑着对张悦哲说：考验咱们的时候到了，为旅客服务啥都得会啊。

医护人员在救护车内对旅客进行救治。

经过医生30多分钟检查治疗，旅客也补充了大量电解质水，状态明显好转，要求继续旅行。李菊为旅客办理了原车票的退票手续，又重新购买了G424次新乡东到邯郸东的车票，旅客感激的连声对李菊和张悦哲说：“大姐，谢谢你们，没有铁路工作人员的帮助，带着个孩子我都不知道该怎么办了。我一辈子也不会忘记在新乡东站得到你们的帮助，我会永远记住你们的恩情。”李菊和张悦哲齐声说：旅客到了车站就是到了家，这都是我们应该做的。然后一起把旅客母子送至G424次列车上，与列车长交代了这位旅客是重点旅客后，才放心的下车。看着G424次列车缓缓驶出车站后，李菊和张悦哲又投入到各自繁忙的工作中，继续为等车的旅客服务着。