消费者投诉:玛莎拉蒂故障频繁 无法修好的故障灯(图)

2018-04-16   诚搜投诉

  

  诞生于1914年的意大利顶级轿豪华跑车玛莎拉蒂,一百余年的全球知名品牌,广告宣称是意大利设计美学以及优质工匠设计思维的完美结合。但是,近日却遭到北京一位玛莎拉蒂Ghibli轿车车主的屡屡吐槽。

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  故障车辆(消费者供图)


  据车主李小姐介绍,她的玛莎拉蒂Ghibli轿车刚过保半年,行驶里程不到8万公里。自发动机故障灯亮后,先后维修三次,维修费用已经花费了5万元左右,但故障灯依然无法熄灭,4S店也无法给出合理解释,车辆也无法正常使用,让她感到非常恼火。


  修不好的百万豪车


  李小姐介绍了维修情况:第一次保养——故障灯亮起,修理厂给开出3.8万的维修单,我选择1.5万左右项目进行,故障灯亮未解决。

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  无法熄灭的故障灯(消费者供图)


  第二次维修——修理厂判定氧传感器故障,这次依照修理厂建议进行了更换和维修,维修费用1.6万左右,故障灯亮仍未解决。


  第三次维修——年后,修理厂让把车放店里检测,第二天去沟通,修理厂给出了清洗发动机的建议,并指出某零部件不稳定,但并不确认更换后故障灯点亮是否能解决,清洗总费用13000元,考虑到修理厂未给出彻底解决的态度,所以没有更换该零部件,清洗后故障灯仍亮着。


  李小姐告诉诚搜网编辑,她的车在北京东骏4S店连续修理3次,每次以各种方式欺骗消费者换零件,修理费平均每次15000左右。另外,北京东骏4S店未经过她允许清洗发动机,清洗后告知要12000元,然而发动机故障却始终无法得到解决,对这种4S店、小病大修、零件只换不修、无病清洗的行业潜规则谁来监管?


  玛莎拉蒂(中国)汽车贸易有限公司客服人员表示,他们已经接到中国质量万里行促进会发来的消费者投诉函,也已经联系到消费者李小姐,针对她的车辆出现的问题,公司已经安排4S店去维修,并且继续与李小姐保持积极沟通。


关键词:玛莎拉蒂

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