上汽大众半合成机油当全合成销售 涉嫌消费欺诈遭投诉

2018-06-06   诚搜网

  据全国乘联会的统计显示,2017年乘用车累计销量(零售量)达到了2376.44万辆,同比增长2.1%。而上汽大众以突破200万辆的销量夺取了2017年乘用车销量冠军。而近期却因上汽大众官方网站,以半合成润滑油当全合成润滑油销售,屡遭消费者投诉。


  上汽官方商城购“全合成”变“半合成”

  据广东佛山的消费者魏先生向诚搜网投诉,因为他的爱车上汽大众桑塔纳轿车已经过保,又到了保养周期,平时一直使用全合成润滑油给爱车保养,于是他打算自己到上汽大众官方商城购买润滑油,为爱车做保养。

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  修改前全合成以及修改后半合成润滑油(消费者供图)

  于是,5月13日他在上汽大众官网购买润滑油,买到润滑油后他为自己的爱车进行了更换机油及其它保养,当他认真查看润滑油包装以及商城该润滑油标识时,令他感到吃惊的是原本购买的是全合成润滑油,收到货却发现是“半合成”。


  上汽大众:退款不用退货


  “无奈,已经将润滑油添加到爱车,2018年5月21日我和上汽大众沟通,向商家反映情况后,商家迅速将页面信息改为‘半合成’”,魏先生说:“因为上汽大众存在消费欺诈行为,导致我误将半合成润滑油添加到爱车发动机内,给爱车带来的伤害是无法弥补的,经过多次维权,上汽大众答应退款,并无需退货。”


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  魏先生已经获得退款(消费者供图)

  魏先生说:“虽然上汽大众已经退款给我了,但是,作为上汽大众官方商城出现如此低级的错误实在是令人感到可笑,给我爱车造成的损失也是不可逆的。另外,这一款润滑油是较为常用的,销量也很多,不知道多少消费者误把半合成润滑油当全合成润滑油购买并添加到汽车发动机,这样的危害无法估量。但是目前为止,上汽官方也没有发布声明或者通知来告知已经购买该润滑油的车主,作为国内销量第一的车企实在令人感到失望”。


  诚搜网编辑电话联系了上汽大众官方客服,7140号客服表示,已经接到了魏先生的反馈,也已经解决过了。至于标识错误期间共销售多少该润滑油?目前为多少购买该润滑油的用户进行了退款?属不属于消费欺诈以及售后处理情况需要了解下实际情况后给出答复。截止发稿时本网未接到上汽大众公司给予任何回复。


  对此事件本网将继续予以关注。


关键词:上汽大众,半合成,全合成,消费,欺诈

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