本人华为 matex6 典藏用户，华为所谓的高端用户，拥有极致的服务体验，真是让人笑掉大牙#华为服务# 本人手机因为系统版本自动更新原因导致使用不舒服，锁屏，解锁声音小 微信免提无法使用，去到石家庄裕华万达门店检修，告知系统版本问题需要还原数据，对于我的手机备份，由于华为售后工作人员操作过失导致本人近4年所有微信聊天记录丢失，（本人是一名汽车多年的销售，微信聊天记录有我和我的用户非常重要的资料）导致无法找回，后与门店解决协商，尚未得到有效解决方案，事情发生3天，门店无任何管理人员与我联系商量解决，后来我自己与门店联系，多次联系不上，打官方客户电话才有人与我回复，门店表示从来没遇到过这种情况，不知道怎么解决，一直在问我有什么诉求，我也不知道这种事情怎么解决，我的想法就是你们看看给个方案我考虑考虑解决就行，但是门店未提供任何有效解决方案，并且通过个人关系找到我所工作单位的老板，和我联系 想以这种方式压力我息事宁人，尚未经过我本人同意，对我本人工作背景进行调查，严重侵犯我个人隐私，并且门店拒不承认，有人联系，事情发生在21日晚上一直拖到25日中午在我再三催促，石家庄裕华万达售后店长和我电话沟通，三点 第一点他们没有任何人和我的老板进行联系，意思就是我老板骗我的 根本没人找我老板，我老板纯靠脑子猜到的这件事情可笑 第二他们给我提供的方案是帮我换一部新手机（我的手机刚买了一个月，我需要你们给我换新？）第三点表达聊天记录丢失问题不是他们的责任，是我的原因造成的，（他们的工程师亲手抹除的他们备用机的数据，说是我造成的原因，他们没有任何责任） 总结三点华为售后门店不负责任，推卸责任是让人最接受不了的 颠倒是非黑白， 第二，服务人员服务态度太差，我会附上聊天记录大家看一下， 第三 他们不理解你的感受认为丢失数据问题没办法用价值衡量，我说贵就贵他们没办法决定，对于我的数据丢失，毫不关心 真的是避雷华为吧，出了事没人管，华为就会推卸责任，只会认为他们没有原因， 到目前，时间尚未得到有效的解决方案，欢迎石家庄裕华万达来和我打假，本人保证所有事情经过未造成任何需要添油加醋，更多细节我会继续更新，如有作假，我愿承担所有法律责任，所有的通话我有全部录音 避雷，避雷，避雷 很好奇他们的工程给我回复了一个，我感觉是觉得我这个用户很恶心？还是什么意思呢？