我于5月19日在京东：桦翰手机专营店购买一台华为手机，与客服沟通后，承诺48小时之内发货，在过了48小时之后手机仍未发货，给京东客服去电了解情况，京东客服来电说，商家现在无货，建议取消订单补偿一些京豆，我对此解决方案不予接受，要求按照《消费者权益保护法》第55条规定确认欺诈行为： 关键条件：卖家存在主观故意欺诈，例如明知无库存仍虚假销售或无补货意向却继续收款，此时可适用《消费者权益保护法》第55条的三倍赔偿。京东客服专员居然说从末听过这条法规，京东方面的解释处处维护商家的利益，而不考虑客户的购物体验和心情，国家的法律法规在京东就是一纸空文，就此事我将向12315和市场监督管理部门进行投诉，现附上聊天沟通记录备查，也呼吁社会对这种行为进行谴责。