2023年8月从抖音购买了淋浴器，当时在直播间商家承诺三年内出现质量问题只换不修，而且承诺直播内容都有后台备份。2025年2月出现质量问题，找商家发现已被抖音下架，然后找抖音售后无果，只有100元的优惠券，并已商家下架找不到为由，不予更换，投诉上海市杨浦区市监局多次，现在已商品过了质保期为由，无法更换？我就不明白，你抖音把商家下架了，那是你和商家之间的事，为什么要我一个消费者去承担后果，钱你抖音挣了，后果却要我们消费者自己承担，这是什么逻辑，抢到吗？我就不信，今天我就把话放这，这个事情解决不了，我天天发微博和315诚搜网站上声援，天天投诉市监局，我就不相信在gongchandang领导的天下，还让一个平台作威作福，没人敢管了，