投诉厂家:淘宝的baleno投诉时间:2023-11-18 10:08:02
投诉进度: 解决 维权编号:20231118003
投诉淘宝的baleno班尼路官方旗舰店,双11我在同一订单下买了6件产品,他分开两个仓库发货,其中湖北仓库寄过来的3件衣服,有两件码数不合适需要退货(没有能跟换的码数),有7天无理由退货的店铺和有买运费险,他系统默认自动生成了两个仓库收货,一个要我退湖北仓,一个退广州黄埔仓,运费险直赔一次运费,其中一个6元快递费要消费者支付,找客服理论,居然说不是产品质量问题没得报销运费,这是你们自己系统问题原因导致要分两个仓库退回,而不是我消费者要求的,怎么需要消费者去买单呢?如果你分10个仓,那么消费者不是要给9次运费?别人家也不会像他那样分几个仓收退回产品的,都是统一一个仓库接收,自己内部系统不应该全国统一,一个仓库收到上传其他仓库就能看到的吗?这么大型的一个公司居然有这么差的流程和服务
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