2022年12月2日，被告方在原告送洗衣物中挑选3件进行有偿清洗服务，同年12月8日原告取衣时发现其中一件后领及帽子多处破损（尚未取回衣物）。被告方以已告知原告该衣物存在后果的可能性，并空口推诿是该衣物自身质量问题导致为由不予理会。原告于同年12月12日向市场监督局投诉请求调解，被告方态度消极，回避自身洗涤服务时应注意事项而导致协调无果。2023年2月28日市场监督局出具终止协调书。
    作为一家提供专业性服务商家，被告方为原告提供有偿服务的同时又排除自身理应承担责任的义务，导致原告利益受损实属霸王条款，涉嫌违反《消费者权益保护法》第二十六条“经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定”。恳请有关部门介入处理，维护普通消费者的正当权益。