投诉厂家:北京微播视界有限公司投诉时间:2022-11-16 21:43:12
投诉进度: 处理中 维权编号:20221116002
于2022年10月31日购买抖音平
台的赛菲尔旗舰店足金黄金古法手镯一对,共10克。期间有不断咨询商家,赛菲尔客服回答11月15前一定会发货。15号当天咨询商家,直接回答无法发货,要求消费者主动退款,拒绝后。于15号12点抖音平台,以平台系统监测判定该订单涉嫌违反平台规则为理由被退款。抖音平台在没有与消费者协商,也未告知消费者的情况下,擅自取消订单。抖音自动退单,由于近期黄金价格上涨,导致本人无法在其他渠道以同样的价格买到商品,造成严重损失。
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