本人于2021年10月21日早晨9点食用好利来“果仁裸麦”面包时，吃到硬物突然牙齿剧痛，当场吐出有问题的面包并且将问题面包部分扔掉。吐完后我感觉牙齿有异物塞入感开始用牙线清理牙齿，期间用牙线清理出石头硬物残渣。当时觉得牙应该没什么大事自认倒霉就没有第一时间报警找商家。 可事发当天开始牙齿一直在疼，晚上照镜发现原来整个牙齿劈裂了，残损牙齿卡在了坏牙上所有没有当场发现牙坏了。第二天随即第一时间去了地坛口腔医院就医，大夫说牙齿劈裂必须拔牙。我于22日拨打了12315投诉好利来食品安全问题，12315受理了我的投诉。23日我又前往北大口腔医院，专家也说必须拔牙，病例鉴定结果为咬物劈裂！ 本人于11月1日受邀12315到朝外街道食品药品安全委员会与好利来进行谈判和解。当场有3位调解员，好利来两人。从头到尾好利来一句道歉没有说过，态度居高临下十分蛮横。当场调解有录音跟视频，谈判过程如下： 我首先描述了事发经过，并且拿出了所有的证据。期间好利来不断在对我的证据提出质疑。质疑我的挂号单真假，质疑病例真假，质疑我到底有没有看医生。甚至还说现在的社会什么样的人都有这种话，这是在质疑我的人品！好利来在质疑期间不断的说自己的产品多么好，从没出过事，也说企业讲道德不会推卸任何责任。 商量赔偿问题时，我说我没有别的诉求，只希望赔偿我拔牙费用跟后期种牙费用（北大口腔医院专家建议种植牙治疗方案）。好利来说种牙3万5万10万是无底洞，于是我提出15000元赔偿方案（北京种植牙基本价格）。好利来方说我扔了面包里的石头，也没有证据证明吃面包导致的崩裂。最后还问我拔牙有没有走医保，我说我全程用的医保，结果好利来的赔偿方案仅仅是赔付我500元拔牙钱。双方不认可本次调解，最后调解无效，不欢而散。 我没有得到一分钱赔偿，拔牙缝了六针，也没有得到一句道歉！我从头到尾被质疑，被他们说成所谓的“社会中啥样人都有”。 我于今天11月2日调出了公司的监控，监控里有我吃他们面包，以及吐出问题面包的整个过程！我本人的所有证据如下：监控录像，咯掉的牙齿，残缺面包，挂号凭证，缴费凭证，病例，购面包小票，拔牙小票。12315建议我司法解决，本人自知跟大企业打官司难度很大，没有太多时间精力，无奈下请求媒体帮助！请你们帮帮我们这些弱势群体，谢谢了。    

       事发商家，北京好利来朝外店，商家地址：北京市朝阳区朝外大街26号一层W1。如果再次推卸责任不予解决，咱们就各种新闻媒体上再见面。我必将维权到底。    

       12315谈判现场好利来负责人员在有录音有录像情况下。谈到我提出的种牙条件时他们这样说，种牙三万，五万，八万，十万都是他，这是个无底洞啊，我们答应不了。意思是我后续可能会管他们要这么多的钱，相关负责人还说现在的社会啥样人都有，含沙射影的拿话点我。 我说我一没要误工费，二没有要精神损失费，交通费。我要种牙的赔偿也是因为北大口腔专家说我年纪小，镶牙的义齿寿命短不抗用，而且以后吃不好食物，所以让我种植牙。我提出的要求并不过分。