联通公司私改信息，拒不改悔

我是河南洛阳联通公司十年的用户胡x英，电话号码为132xxxx9960，现将情况说明如下；

一、2017年2月18日年在洛阳联通公司天津路店办理36元套餐，送机顶盒及宽带流量。【每月200分钟免费】

二、2018年2月到洛阳联通南昌路店办理续费业务，被告知没有此项业务，后又到中州路店正常办理。【每月220分钟免费】

三、2019年2月2日接到联通公司短信：今日宽带到期。2月2日当天下午我到洛阳联通公司中州路店办理，和往年不同的是每月多加30元宽带费。【每月270分钟免费】。对此我有异议，当日自称是业务负责人的告知：明年宽带到期为2020年1月18日，为此我更为不解，难道联通公司把一年变成了13个月。于是我进行了投诉，结果如下：

1、2019年2月3日投诉后又是一位自称是投诉的负责人，告诉我宽带费可以退费，不可全额，但对我例外。随后一位工作人员打电话态度非常强硬的质问我该如何如何就挂了电话。

2、2019年2月4日，我再拨打投诉电话时已不受理，告诉我直接拨打96180。

3、2019年2月18日我再次投诉，不知为什么电话那边让我等了几分钟，我明确告诉他们我要把情况发信件到河南工信部，随后便无声无息了。

上周我把邮件发至hn2300@163.com，反馈的信息和之前不变，也认为我反应的句句属实。但联通公司拒不承认私加费用，无奈之下，将问题发到315邮箱，希望得到有关部门的重视，让类似的问题不在发生，使消费者利益不再受到损失！

综上所述是事情经过，句句属实，敬请领导核实。

相信联通公司是伟大的中国共产党领导下的公司，不是某个人说了算的公司，也不是可以把一年变成13月的公司，相信我们的党是替人民当家做主的共产党，一定会为消费者做主，为广大消费者讨个公道！


 

 

情况说明人：胡长英

                                                                              2019年02月22日