网购全合成机油到货却发现是“半合成” 上汽大众:退款不用退货】

投诉厂家：投诉时间：2018-05-25 12:09:27

投诉进度： 解决 维权编号：20180525002

厂家回复：上汽大众官方客服，7140号客服表示，已经接到了魏先生的反馈，也已经解决过了。至于标识错误期间共销售多少该润滑油?目前为多少购买该润滑油的用户进行了退款?属不属于消费欺诈以及售后处理情况需要了解下实际情况后给出答复。

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平台意见：经过多次维权，上汽大众答应退款，并无需退货。