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三星专卖店订冰箱货不对板 被店家追打辱骂

投诉厂家:三星专卖店投诉时间:2018-01-07 09:16:28

投诉进度: 已受理 维权编号:20180107003

       我12月2日在三星专卖店订了冰箱,因为研究了一下性能,当时参照图1的参数订的,店里没有金色款,向我保证一定是完全相同参数金色的,不同意付定金,必须全款。收据如粉色票据。结果货到后参数是图4,完全不是我要的款。找店家换货,告诉我:颜色对了就行,别的不管。第二天去店里取证,店家还出来追打辱骂我,还当着消协的人面说:你就该打,我看谁管得了我。联系三星客服,被告之管不了代理商,过了半个月,说决定取消代理商资格,同意退货。然后又过了半个多月,告诉我此事移交三星其他部门处理,该人联系我:退货让我们太麻烦,我给你补偿点东西得了。我没同意,就威胁我说那你能等你就等,我们走流程不定哪年哪月能解决。到现在一个多月了,冰箱还在家里放着没法用,不给退货,三星一直在推拖,代理商依然门牌高挂的营业。而且我上网搜同款居然才卖4000+,却在店里标价7200,以次充好。三星微信客服已经把我拉黑,每次寻求转人工都无法接通,居然还有次推迟了我的投诉排位顺序,如图6 。我就想知道,三星这么欺负中国消费者,是谁给你的底气?!    

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