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顺丰快递欺诈消费者 给客户造成重大损失

投诉厂家:顺丰快递投诉时间:2017-12-25 11:13:47

投诉进度: 已受理 维权编号:20171225003

     由于我公司急需产品配件装货柜,我方供应商于2017年8月8日16点40分通过顺丰快递公司发送快递单号为687 558 918 657的重货快运急件(广东佛山至杭州余杭)。经过再三确认顺丰承诺24小时内可以送达。而且顺丰官网也明确标注重货快运24小时内可以到达(网址:http://www.sf-express.com/cn/sc/express/express_service/mainland_area/cargo_express/)。但是货物直到2017年8月9日19点05分才有快递人员联系我方。中间多次联系95338客服人员催件没有任何结果。或者以正在跟进为由托延时间。从而使得我方无法在规定时间内为客户提供健全的产品,造成重大损失。

  所以我认为顺丰作为全国知名快递公司,存在歁诈行为。虚假广告行为。对消费者完全不负责任,对社会不负责任。作为一家上市公司言而无信。我想通过此次事件告诉更多的消费者不再上当受骗。所谓的24小时内送达只不过是博得更多人的眼球而已。其实他们是做不到的(中间至电95338客服人员,客服人员表示快件已到杭州萧山,宁愿快递费251元不收,也无法安排准时送达)。倍感无奈,希望王老师帮助!十分感谢!

  2017年8月8日16点40 广东收件

  2017年8月9日14点43 打95338催件 明确告诉客服回电话 无果

  2017年8月9日14点59 再打95338催件 明确告诉客服回电话 无果

  2017年8月9日15点26 95338客服回电说快件刚到萧山中转站

  2017年8月9日15点44 95338回电说快件在萧山,无法准时到达。

  2017年8月9日16点47 此时已超出24小时再打95338催件还是无法送达

  2017年8月9日16点58 再打95338催件还是无法送达
   

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